Kepuasan Pelanggan

GuruAkuntansi.co.id Kali ini akan membahas tentang pengertian pelanggan, beserta harapan, kepuasan, dan metode pengukuran kepuasan pelanggan. Berikut penjelasannya… Pengertian Pelanggan Pelanggan adalah individu yang terus menerus dan berulang kali datang ke tempat yang sama untuk memuaskan keinginannya untuk memiliki produk atau mendapatkan layanan dan memuaskan produk atau layanan (Lupiyoadi, 2001: 134). Menurut Cambridge International Dictionaries … Read more